《提早送到》 買野訂貨，好多時都要約一個時間送貨。 好多時，到送貨果時都會遲左，當然對方會給你不同的理由。 也許間中都會有一次早左，但萬一無一，但比我預見。 話說我工作地方有一長者入院近一個月，原初會本星期六由非緊急救護車回來，誰不知早了在星期五（今日中午）送回來。 醫院至電指星期六無車，所以提早回來！ 問題出在那裡？還是沒有什麼事？ 請大家告訴我你看到什麼！我樂意聽！ 我的「道理」不在這裡「維園阿伯」的噴出來了！ 只想分享一些生活，包括工作。 近日發覺自己越來越「行政主導」！ 這樣件事是不是自己範圍？守則叫我應該怎做？做邊樣先？ 這樣做會唔會麻煩到其它同事？會唔會越做越慢？同事們鍾唔鍾意？ 其實我想，在日常一般流程事務上，我會盡量提供優質服務，例如： 有家人到來取不是我負責長者的文件，我會替家人找，甚至至電負責同事詢問。 而不是因不是我負責，然後回覆說同事無上班請人第日黎過這類說話。 我喜歡先從別人的角度替別人想想（會唔會幫另一回事）， 雖然自己難免主觀，但是的確令自己明白別人很多。 我知道有很多不同專業人士，受過不同的專業訓練。 不過我相信，越專業的人，其專業所講求的人性越少（主觀意見，沒有客觀分析）。 特別是「工具」科目，對人性的變數用作參考的成份很低。 也許，因為它們捉摸不到，分析不來。 記得有一堂，某老師說很不喜歡社署的mission，vision，話他們講到自己要招呼客仔一樣。 今日我才明白！無條件滿足服務對象（如果未做死）所有要求其實是對他們一種「看不起」。 「看不起」他們無能力（分析力和自力）、無機會（唔搵你唔得）、無希望（標籤他們）...... 我想到一個例子： 有一晚，人客打電話叫pizza速遞。對方說半小時到，人客心裡已預留一個鐘。 誰不知，人客「中了三獎」，對方15分鐘已經送到。 外賣員對人客說：唔好意思，因為較後時間柯打太多，你的pizza須早一點送來。 將這故事與文章初的故事作對應，用小六的較差的中文邏輯（較數學差）， 以下問題我推理出以下結果： （A為出院故事，B為pizza故事） 1.如果A中，「長者多謝醫院提早送我回去」，那麼B中怎樣？ 「pizza多謝外賣員提早送我到客人」！ 2.如果B中，「人客多謝外賣員提早送pizza來」，那麼A中怎樣？ 「職員多謝醫院提早送長者回來」！ 3.如果你是A中的職員，那麼B中怎樣？ 「大家準時有糧出（有野食），野（糧）食無少到咪算囉」！ 4.如果你是B中的pizza，那麼A中怎樣？ 作為院友（病人）的你會否對醫院說： 『你咪能將我當人球踢黎踢去得唔能得」？ 做社工無火，就如肉體無靈魂。 就算做得高，都只是高級喪屍。 比多個例子大家，當大家打電話使用服務時，例如查詢、投訴。 那些「專業」的接線生的聲線，大部份就是無靈魂的聲音（肉體）。 而當大家不滿他的服務，而被轉接到他的上司處理時， 各下所面（或耳）對的，就變成高級喪屍。 小弟在此勸籲大家，如果沒有一些「特質」， 最好少做「人的服務」，特別係社工！ 至於乜野係社工的「特質」，有一樣可以講， 就係當身邊親朋有人（最少一個）話你可以做社工時， 你就可以踏上這不歸路！ （往後不喜歡，請不要追究他們。） | 
